ISO 20000 Lead Auditor I20000LA
Especifica los requisitos que debe cumplir el proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, la transición, la prestación y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Esta Norma Internacional incluye el diseño, la transición, la entrega y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados y proporcionar valor tanto al cliente como al proveedor de servicios. Exige que el proveedor de servicios tenga un enfoque basado en procesos integrados al planificar, establecer, implementar, operar, controlar, revisar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios (SMS). Le sugerimos que continúe su preparación profesional con CertiProf Certified ISO 20000 Lead Auditor (I20000LA).
Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellos que quieran ser auditores ISO/ICE 2000.
1. Conozca la descripción general de ISO/IEC 20000.
2. Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
3. Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
4. Adoptar los requisitos de una auditoría ISO 20000eficaz.
5. Comprender los requisitos de las auditorías previas, la certificación formal y las auditorías de vigilancia.
Más capacitaciones disponibles
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Formación a la medida de su empresa
Podemos llevar hasta su empresa, organización y/o sitio de interés cualquiera de nuestras capacitaciones del Programa Business Academy. A partir de los requerimientos y necesidades solicitados diseñamos programas de capacitación específicos y personalizados.
Además, en caso de precisar algún tema que no se incluya en nuestro Programa Business Academy, puede contactarse con la Unidad de Capacitaciones y Desarrollo y en breve nuestro personal encargado se pondrá en contacto con usted.
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