ISO 20000 Internal Auditor I20000IA
ISO/IEC 20000 es un estándar de sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Esta Norma Internacional incluye el diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados y proporcionar valor tanto al cliente como al proveedor de servicios. Requerir que el proveedor de servicios tenga un enfoque basado en procesos integrados al planificar, establecer, implementar, operar, controlar, revisar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios (SMS). Le sugerimos que continúe su preparación profesional con CertiProf Certified ISO 20000 Lead Auditor (I20000LA).
Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellos que quieran ser auditores ISO/ICE 2000.
Este curso le proporcionará los conocimientos necesarios para realizar auditorías conforme a la norma ISO 20000 y aprobar un examen de opción múltiple. Recibirá el Certificado de Auditor Interno ISO/IEC 20000 después de aprobar el examen.
1. Conozca la descripción general de ISO/IEC 20000.
2. Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
3. Comprender los principios de la Gestión de Servicios TI.
4. Adoptar los requisitos de una auditoría ISO 20000 efectiva.
5. Comprender los requisitos de las auditorías previas, de certificación formal y de auditorías de vigilancia.
Más capacitaciones disponibles
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OKR Master + OKR Champion Professional Certification (Dual certification)
Es una metodología que busca identificar y abordar las causas fundamentales de un problema para prevenir su recurrencia y mejorar los procesos organizacionales.
Software Project Leader Certification SPLPC™
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Fundamentos Na Lei Geral De Proteção De Dados LGPDF™
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Remote Worker Professional Certification RWPC™
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Data Storytelling Professional Certification - DSTPC™
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Business Intelligence Analyst Professional Certification BIAPC™
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Business Model Canvas Essentials Professional Certification BMCEPC™
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Business Intelligence Foundation BIFPC™
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Inventory Management Analyst Professional Certification IMAPC™
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Help Desk Professional Certificate HDPC™
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Service Desk Leader Professional Certificate SDLPC™
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Digital Marketing Professional Certificate DMPC™
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Business Agility Professional Certification BAPC™
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Inventory Management Analyst Professional Certification IMAPC™
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Business Model Canvas Professional Certification BMCPC
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User Stories Foundations Certificate - USFC™
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Prompt Engineering Foundation Professional Certification - CPEFPC™
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ISO 9001 Lead Auditor I9001LA
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ISO 20000 Lead Auditor I20000LA
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ISO 20000 Internal Auditor I20000IA
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ISO 20000 Foundation I20000F
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ISO 22301 Lead Auditor I22301LA
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ISO 27001 Certified Lead Implementer- I27001CLI
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Cybersecurity Awareness Professional Certification - CAPC™
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Ethical Hacking Professional Certification - CEHPC™
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Lean Product Discovery Professional Certification LPDPC™
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Agile Leader Professional Certification ALPC™
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Design Sprint Certification CPDSC™
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Agile Coach Professional Certificate ACPC®
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Scrum Foundation Professional Certification SFPC™
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Big Data Professional Certificate BDPC™
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Lead Cybersecurity Professional Certification LCSPC™
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Lean Six Sigma Yellow Belt Professional Certification LSSYBPC™
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CyberSecurity Foundation Professional Certificate CSFPC™
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Design Thinking Professional Certificate DTPC®
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Lean Six Sigma Black Belt Professional Certification LSSBBPC™
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Lean Six Sigma Green Belt Professional Certification LSSGBPC™
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Lean Six Sigma White Belt Professional Certification LSSWBPC™
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Innovation Management Professional Certificate IMPC™
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Kanban Essentials Professional Certification KEPC™
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Agile HR Certified Professional AHRCP™
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DevOps Culture Practitioner Certificate DCPC™
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DevOps Essentials Professional Certificate DEPC®
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Artificial Intelligence Expert Certificate CAIEC™
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Artificial Intelligence Professional Certificate CAIPC™
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AI Risk Manager Professional Certification - AIRMPC™
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Blockchain Professional Certificate BCPC®
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Generative AI Professional Certification - GAIPC™
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Scaled Scrum SSPC™
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Scrum Advanced Professional Certification SAPC™
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Scrum Developer Professional Certification SDPC™
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Scrum Master Professional Certificate SMPC®
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Scrum Product Owner Professional Certification SPOPC™
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Planificación Prospectiva y Diseño de Escenarios
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Políticas Públicas (Culturales, de Género, Adulto Mayor, Niñez y Ambientales).
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Planificación Estratégica Institucional / Municipal
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Indicadores de Resultados (GpRD)
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Planes de Desarrollo Municipal
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Evaluación del Valor Público
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Patologías laborales
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Administración de Proyectos
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Taller: Cómo ser productivos a pesar de las circunstancias
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Gestión de Inventarios
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Control estadístico de Calidad
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Taller integral de Liderazgo y Gerenciamiento
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Gerencia de Operaciones
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Fundamentos de Estadística y Probabilidad
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Auditoría de TI
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Formulación de Proyectos
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Habilidades Blandas
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Evaluación de Proyectos
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Administración de Proyectos
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Métodos cuantitativos para la toma de decisiones
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Formulación y Evaluación Estratégica de Proyectos
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Interpretación de la Norma 14001
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Análisis de Riesgos
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Análisis de Causa Raíz
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Interpretación de la Norma ISO 9001
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Gestión por Resultados para el Desarrollo (GpRD)
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Clima y Cultura Organizacional y la elaboración de encuestas para su medición
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Formación a la medida de su empresa
Podemos llevar hasta su empresa, organización y/o sitio de interés cualquiera de nuestras capacitaciones del Programa Business Academy. A partir de los requerimientos y necesidades solicitados diseñamos programas de capacitación específicos y personalizados.
Además, en caso de precisar algún tema que no se incluya en nuestro Programa Business Academy, puede contactarse con la Unidad de Capacitaciones y Desarrollo y en breve nuestro personal encargado se pondrá en contacto con usted.
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